Общи условия за ползване на електронен магазин MyGold.bg

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между "Ив и Ко 2016" ЕООД, ЕИК: 203988341, ДДС №: BG203988341, със седалище и адрес на управление: България, гр. Казанлък, бл. 39, вх. Г, ет. 3, представлявано от Десислава Стоянова Димитрова, наричано по-долу „Търговец“, и всяко лице, наричано по-долу „Потребител“, което използва уебсайта https://mygold.bg/, наричан по-долу „Сайт“ или „Електронен магазин“.

1. Предмет

Тези Общи условия уреждат условията за достъп и ползване на електронния магазин MyGold.bg, както и условията за заявяване, покупка, плащане, доставка и получаване на предлаганите чрез сайта продукти.

С използването на сайта, включително разглеждане на съдържанието, регистрация на профил, изпращане на запитване или подаване на поръчка, потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и се съгласява с тях.

2. Данни за търговеца

"Ив и Ко 2016" ЕООД
ЕИК: 203988341
ДДС №: BG203988341
Адрес на управление: България, гр. Казанлък, бл. 39, вх. Г, ет. 3
МОЛ: Десислава Стоянова Димитрова
Имейл: info@mygold.bg
Телефони: +359 893 464 162 | +359 893 325 696

3. Характер на предлаганите продукти

MyGold.bg предлага за продажба инвестиционно злато, инвестиционно сребро, златни и сребърни кюлчета, монети и други продукти от благородни метали, както и свързани с тях услуги, когато това е приложимо.

Поради естеството на предлаганите продукти, цените им са обвързани с международните пазари на благородни метали и могат да се променят динамично в рамките на деня.

4. Цени на продуктите

Публикуваните в електронния магазин цени са в български лева и, освен ако изрично не е посочено друго, са крайни продажни цени за съответния продукт.

Цените на продуктите се формират въз основа на пазарната цена на златото и среброто, както и на допълнителни фактори като премия, транспорт, застраховка, търговски разходи, курс на валута и други приложими разходи.

Търговецът използва автоматизирани външни източници и технически системи за актуализиране на пазарни цени. Възможни са временни разлики, технически забавяния, неточности или забавяне при обновяването на информацията. Публикуването на цена в сайта не представлява обвързваща оферта, а покана за отправяне на поръчка от страна на потребителя.

Търговецът си запазва правото да коригира очевидни технически, системни, математически или ценови грешки, допуснати при публикуване на продукти или цени в сайта, без да носи отговорност за това.

5. Регистрация и поръчка

Потребителят може да направи поръчка като гост или чрез регистрация на потребителски профил, когато такава функционалност е налична.

При подаване на поръчка потребителят е длъжен да предостави верни, точни и актуални данни, необходими за изпълнението ѝ.

Поръчката се счита за изпратена след успешно преминаване през стъпките на електронния магазин и получаване на потвърждение, че е регистрирана в системата.

Получаването на автоматично потвърждение за поръчка не означава окончателно приемане на договора от страна на търговеца. Договорът се счита за сключен след изрично потвърждение от страна на търговеца по телефон, имейл, чрез статус на поръчката или чрез предприемане на действия по изпълнението ѝ.

6. Право на отказ за приемане или анулиране на поръчка

Търговецът си запазва правото да откаже, ограничи, задържи за допълнително потвърждение или анулира поръчка в следните случаи:

• при непълни, неверни или съмнителни данни, предоставени от потребителя;
• при невъзможност за осъществяване на контакт с потребителя;
• при съмнения за злоупотреба, недобросъвестно поведение или нарушение на настоящите Общи условия;
• при изчерпана наличност или невъзможност за доставка;
• при установена техническа грешка, неточност в цена, описание, изображение, наличност или друга съществена информация за продукта;
• при резки пазарни промени в цените на благородните метали;
• в случаите, когато поръчката не бъде потвърдена, платена или получена в рамките на посочения от търговеца срок.

Запазваме си правото да анулираме поръчки, които не са взети от офиса или заплатени по банков път до края на работния ден.

7. Начини на плащане

Потребителят може да извърши плащане чрез един или повече от следните методи, когато са активни в електронния магазин:

• плащане по банков път;
• плащане в офис/на място;
• наложен платеж, когато това е приложимо за конкретния продукт или поръчка;
• други методи, изрично посочени в сайта.

Търговецът си запазва правото да ограничи определени методи на плащане за конкретни продукти, категории, стойност на поръчката или при специфични обстоятелства.

8. Доставка и получаване

Доставката на поръчаните продукти се извършва по начин, избран от потребителя измежду наличните опции в сайта или съгласуван допълнително с търговеца.

Сроковете за доставка са ориентировъчни и зависят от наличността на продукта, начина на плащане, потвърждението на поръчката, работното време, куриерската фирма, официални празници и други обстоятелства извън контрола на търговеца.

Рискът от погиване или повреждане на продукта преминава върху потребителя от момента на предаването му, освен ако законът предвижда друго.

При получаване на пратката потребителят следва да провери нейното състояние. В случай на видими дефекти, нарушена опаковка или съмнение за щета, следва незабавно да се състави протокол в присъствието на куриера и търговецът да бъде уведомен без забавяне.

9. Наличности

Информацията за наличностите в сайта е ориентировъчна и е възможно да не е актуализирана в реално време. Поради спецификата на пазара и възможни едновременни заявки, е възможно продукт, отбелязан като наличен, да не бъде наличен към момента на обработка на поръчката.

При липса на наличност търговецът уведомява потребителя и може да предложи заместващ продукт, нов срок, частично изпълнение или анулиране на поръчката.

10. Отказ от поръчка и право на отказ

Съгласно приложимото законодателство потребителите имат право на отказ от договор от разстояние в определени случаи и срокове. Това право обаче не се прилага за стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовите пазари, които не могат да бъдат контролирани от търговеца и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ.

С оглед характера на предлаганите от MyGold.bg продукти – инвестиционно злато, инвестиционно сребро и други продукти от благородни метали, чиито цени са пряко свързани с колебанията на финансовите пазари – потребителят няма право на отказ от сключения договор след потвърждение на поръчката, освен ако за конкретен продукт или случай законът не предвижда друго.

11. Рекламации

Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на получената стока с договора за продажба, съгласно приложимото българско законодателство.

Рекламация може да бъде подадена чрез имейл, телефон или писмено на посочените данни за контакт, като търговецът може да изиска информация за поръчката, описание на проблема и снимков материал, когато това е необходимо.

Рекламации не се приемат за характеристики, произтичащи от естеството на благородните метали, производствени особености, стандартни отклонения в опаковка, тегло, серия или външен вид, когато те не представляват несъответствие по смисъла на закона.

12. Права и задължения на потребителя

Потребителят се задължава:

• да предоставя верни и актуални данни;
• да не използва сайта за незаконни цели или в нарушение на добрите нрави;
• да не извършва действия, които могат да нарушат сигурността, функционирането или достъпността на сайта;
• да не копира, разпространява или използва съдържание от сайта без съгласие на търговеца, освен в случаите, допустими от закона.

13. Права на търговеца

Търговецът има право по всяко време:

• да променя цени, описания, наличности, изображения и характеристики на продукти;
• да променя структурата, дизайна, съдържанието и функционалността на сайта;
• да ограничава достъпа до определени услуги или части от сайта;
• да анулира или отказва поръчки при условията на настоящите Общи условия;
• да извършва профилактика, актуализации и технически промени без предварително уведомление.

14. Ограничаване на отговорността

Търговецът не носи отговорност за вреди, пропуснати ползи или други неблагоприятни последици, настъпили в резултат от:

• временна недостъпност на сайта;
• технически проблеми, сривове, прекъсвания, външни атаки или форсмажорни обстоятелства;
• неточности или забавяне в данни, получавани от външни доставчици;
• действия на куриерски, платежни, банкови или други трети лица;
• ползване на сайта в нарушение на настоящите Общи условия.

Изображенията на продуктите в сайта имат илюстративен характер, освен ако изрично не е посочено друго. Възможни са разлики в цвят, опаковка, сертификат, година на емисия, серия или визуални детайли в зависимост от производителя, партидата или доставката.

15. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, лога, графики, бази данни, софтуерни елементи и друго съдържание, публикувано на сайта, са обект на закрила съгласно действащото законодателство и принадлежат на търговеца или се използват на законно основание.

Използването им без предварително писмено съгласие е забранено, освен когато законът предвижда друго.

16. Защита на личните данни

Търговецът обработва лични данни в съответствие с приложимото законодателство и публикуваната в сайта Политика за защита на личните данни. Използването на сайта предполага запознаване и с тази политика, когато се обработват лични данни.

17. Бисквитки

Сайтът може да използва бисквитки и сходни технологии за правилното си функциониране, анализ, сигурност и подобряване на потребителското изживяване. Подробна информация относно използването им може да бъде публикувана в отделна Политика за бисквитки.

18. Извънсъдебно решаване на спорове

При възникване на спор потребителят може първо да се свърже с търговеца за доброволно уреждане на въпроса. Потребителят има право да се обърне и към компетентните държавни органи, включително Комисията за защита на потребителите, както и да използва платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия, когато е приложимо.

19. Промени в Общите условия

Търговецът си запазва правото да променя и допълва настоящите Общи условия по всяко време. Актуалната им версия се публикува на сайта и влиза в сила от датата на публикуването ѝ, освен ако не е посочено друго.

20. Приложимо право

За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

21. Контакти

За въпроси, запитвания, рекламации и връзка с MyGold.bg можете да използвате следните данни:

"Ив и Ко 2016" ЕООД
ЕИК: 203988341
ДДС №: BG203988341
Адрес: България, гр. Казанлък, бл. 39, вх. Г, ет. 3
Имейл: info@mygold.bg
Телефони: +359 893 464 162 | +359 893 325 696